Política de devoluções e reembolsos

Você tem o direito de cancelar seu pedido em até 7 dias sem dar nenhuma razão para isso.

O prazo para cancelar um pedido é de 7 dias a partir da data em que você recebeu a mercadoria ou em que um terceiro que você nomeou, que não seja o transportador, toma posse do produto entregue.

Para exercer seu direito de cancelamento, você deve nos informar de sua decisão por meio de uma declaração clara.

Você pode nos informar de sua decisão por e-mail: culturainfantil@hotmail.com

Nós o reembolsaremos no máximo 30 dias a partir do dia em que recebermos a mercadoria devolvida. Usaremos o mesmo meio de pagamento que você usou para o pedido, e você não incorrerá em nenhuma taxa por tal reembolso.

Condições para devoluções:

Para que as mercadorias sejam elegíveis para devolução, certifique-se de que:

As mercadorias foram compradas nos últimos 7 dias

As mercadorias estão na embalagem original

As seguintes mercadorias não podem ser devolvidas:

O fornecimento de mercadorias feitas de acordo com suas especificações ou claramente personalizadas.

O fornecimento de mercadorias que, de acordo com sua natureza, não são adequadas para devolução, por exemplo, mercadorias que se deterioram rapidamente ou cuja data de validade expirou.

O fornecimento de mercadorias que não são adequadas para devolução devido a proteção à saúde ou razões de higiene e foram abertas após a entrega.

O fornecimento de mercadorias que são, após a entrega, de acordo com sua natureza, inseparavelmente misturadas com outros itens.

Reservamo-nos o direito de recusar devoluções de qualquer mercadoria que não atenda às condições de devolução acima, a nosso exclusivo critério.

Devolução de mercadorias

Depois que sua devolução for aprovada, vamos lhe fornecer instruções para você fazer o envio. Você deve enviar as mercadorias para o seguinte endereço:

Destinatário: Cultura Infantil Editora e Distribuidora Ltda - ME

Endereço: Rua Franca, 72 - Barcelona - Serra–ES; CEP 29166-420

Importante. Não podemos ser responsabilizados por mercadorias danificadas, assim, embale os livros numa embalagem segura e que não amasse para não danificar e se certifique que o endereço esteja correto. Recomendamos o serviço dos Correios na modalidade de PAC com seguro do valor total do pedido. Não podemos emitir um reembolso sem o recebimento real das mercadorias ou comprovante de entrega de devolução recebida.

Presentes:

Se os produtos comprados foram enviados como presente para outra pessoa ou outro endereço diferente do seu, informe para a pessoa presenteada as instruções de envio acima e solicite que ela anexe à devolução a cópia da nota fiscal de compra enviada no pacote. Lembramos que o prazo para devolução continua sendo de até 7 dias corridos após a entrega do pedido no endereço informado no momento da compra. Após o recebimento e estando os produtos da mesma forma que foram enviados, no máximo em até 30 dias, emitiremos o Reembolso para você na mesma forma utilizada no pagamento de compra.

Entre em contato conosco

Se você tiver alguma dúvida sobre nossa Política de Devoluções e Reembolsos, entre em contato conosco pelo e-mail: culturainfantil@hotmail.com ou Whatsapp: 27 99256-1793